Как социальные сети Facebook и Instagram решили бороться с накрутками

Сейчас уже никого не удивишь сервисом “продвижение в социальных сетях”. И тебе, пожалуйста “тонны” подписчиков (реальных или ботов), миллионы просмотров (ботами или настоящими людьми), тысячи лайков или дизлайков либо при помощи ботов, либо при помощи настоящих людей. Любой Ваш каприз за Ваши деньги. Разумеется, накрутка людьми стоит гораздо дороже накрутки ботом, то есть роботом.

Так что социальные сети, из вроде бы простого способа онлайн общения преобразовались в уникальные экосистемы. Теперь они являются не только выгодным бизнесом для их владельцев или операторов, но и мощным средством для достижения определенных целей в умелых руках, да если еще и при хорошем бюджете. При помощи социальных сетей не только можно повлиять на общественное мнение в том или ином масштабе, но порой, как иногда утверждается, формировать его, не говоря уже о возможности проводить мощные и эффективные рекламные кампании и организовывать каналы сбыта.

Чем больше подписчиков или читателей, тем популярнее считается персона, страница или аккаунт. Аккаунт может быть предметом продажи, и на этом тоже делают бизнес. Раскрутил аккаунт или публичную страницу и продал ее. Разумеется, это не так легко и существует куча нюансов, которые следует учитывать, поэтому, человеку, не сведущему в этом, лезть в такой вид бизнеса не имеет смысла. Поэтому, когда заходишь на ту или иную страницу или аккаунт социальной сети, при наличии огромного числа подписчиков и определенного количества контента, первая мысль может быть – аккаунт востребован среди народа.

Разумеется, если аккаунт популярен, на нем можно продавать рекламу. Поэтому, чем быстрее раскручиваешь аккаунт, тем больше может зарабатывать на рекламе. Спрос рождает предложение. Появились компании или группы людей, предлагающие за короткий промежуток времени раскрутить, или “прокачать”, аккаунт в социальных сетях. Делается это, как правило, двумя способами. Возьмем самые распространенные: это боты и реальные люди. Также могут быть реальные люди (несколько человек), пользующиеся специальным софтом. Боты, то есть роботы, самый дешевый способ. Есть не просит, а требует четко поставленной задачи, после ее получения выполняет и ждет новой.

Настоящие люди выполняют определенные задания за вознаграждение. Надо, к примеру, установить приложение (игрушку) на телефон. За каждую установку заказчик платит, грубо говоря, 10 рублей. Заказал на миллион скачиваний и запустил рекламу. Любопытствующий может посмотреть, сколько скачиваний и подумать: “Ого… ее уже скачали миллион раз, можно попробовать”. Главное – создать эффект толпы, при помощи накруток можно убедить потенциальных клиентов, что товар востребован, “ну не будешь же ты белой вороной!”. Причем, что касается ботов, то их “научили” даже копировать поведение человека на сайте.

Нравится ли это социальным сетям? К примеру, социальная сеть YouTube заявляет, что отслеживает накрутки и может даже применить санкции к нарушителям. Одно издание провело даже расследование в отношении накруток. Одним из интересных моментов было то, что корреспонденты сделали заказ на просмотры в YouTube. Фейковые просмотры не были списаны, пока об этом не рассказали социальной сети. После уведомления, разумеется, фейковые просмотры были аннулированы. Посыл статьи был в том, что отследить все нереально. “Накрутчики” идут на шаг вперед самих социальных сетей.

Удаление фейковых аккаунтов желаемого результата – “зачистки” накрутчиков – не принесет. Удалишь аккаунт – откроют несколько новых. Может отчасти поэтому, при регистрации почтовых ящиков, аккаунтов в социальных сетях просят предоставить номер мобильного? Кстати, фейковые аккаунты ведь могут портить “картину” больших данных. Представьте, если анализ пользователей наполовину основан на фейковых данных. Какой толк от такого анализа? Его ценность нивелируется пропорционально доли “данных”, полученных благодаря фейковым аккаунтам. Хотя это уже стезя профессионалов из другой области. Нам более важна юридическая сторона.

Можно привести еще один пример – Twitter. Эта социальная сеть в свое время проводила “чистку” сети от фейковых аккаунтов. Часть удалили точно. А вот сколько осталось, и сколько появилось новых фейковых аккаунтов – точно не известно. Так вот, проблема есть – фейковые аккаунты, которые, кстати, могут “скликивать” и рекламу. Так что это проблема не только социальных сетей, но и рекламодателей. Социальные сети Facebook и Instagram провели свое собственное расследование и ответили на простой и интересный вопрос – “кто виноват?”. Виновных выявили. Возникает другой, не менее интересный, вопрос – “что делать?”. Чистить и удалять – дело затратное и малоэффективное. Тогда социальные сети решили зайти с другой стороны.

Что они сделали? Они подали в суд на компанию и трех лиц, предоставляющих услуги по накрутке лайков, просмотров, в общем, стандартный пакет услуг “по продвижению в социальных сетях”. Некоторые эксперты полагают, что иск “странный”. Как правило, это означает “мы не поняли”. Потому что в ином случае, говорили бы о “полном провале”. Теперь все ждут результата, то есть что скажет суд. Но для начала, интересно-то ведь совсем другое – ответ на вопрос вопросов, самый важный и самый интересный: “как вы это сделали?”. Исковое заявление было подано от лица Facebook и Instagram.

Согласно иску, трое ответчиков и юридическое лицо, по меньшей мере, с 9 июля 2018 года ведут незаконную предпринимательскую деятельность, используя свои, созданные специально под их деятельность, веб-сайты. Целью деятельности ответчиков является искусственное “раздувание” “лайков”, “просмотров” и “последователей” инстаграм аккаунтов (известное как “фейковая вовлеченность”). Ответчики используют сеть компьютеров или ботов и инстаграм аккаунтов, чтобы отправлять автоматические лайки своим заказчикам в инстаграме в нарушение условий использования социальной сети, а также законодательства Калифорнии и федерального законодательства.

Своей предпринимательской деятельностью ответчики препятствовали и продолжают препятствовать предоставлению Instagram своего сервиса, создают ложный опыт у пользователей социальной сети и пытаются обманным путем повлиять на пользователей Instagram для собственного обогащения. Поэтому, Facebook и Instagram подали исковое заявление, чтобы добиться судебного запрета и остановить любое злоупотребление своей платформой ответчиками в нарушение правил использование социальной сети. В исковом заявлении также содержится требование о возмещении ущерба и выплаты компенсации.

Первым основанием для подачи иска является нарушение заключенного договора. Ведь когда каждый пользователь регистрируется в социальной сети, он принимает условия пользования ею. Ответчики использовали тысячи инстаграм аккаунтов для предоставления своих услуг. Использование всех этих аккаунтов регулировалось условиями пользования социальной сети. Компания-ответчик также использовала социальную сеть для оказания своих услуг. Ответчики неоднократно нарушали условия использования социальной сети.

Но не только ответчики нарушали условия использования социальной сети, они помогли другим пользователям нарушать эти условия. Социальная сеть, со своей стороны, исполнила все взятые на себя обязательства. Многочисленные нарушения ответчиками условий использования Facebook и Instagram причинили истцам ущерб в размере по меньшей мере 9,5 млн долларов в дополнение к той сумме, что должна быть определена в процессе суда.

Вторым основанием для подачи иска является осознанный и неавторизованный доступ ответчиками к данным Facebook и Instagram, к их компьютерам, компьютерной системе и компьютерной сети для (а) разработки и выполнения любого плана или уловки с целью обмана или введения в заблуждение и (b) для противоправного контроля или приобретения денег, имущества, или данных в нарушение уголовного кодекса Калифорнии.

Искусственно “раздувая” количество лайков у определенных пользователей Instagram и нарушая заведенный порядок работы социальной сети, ответчики сознательно и без разрешения нарушили или обусловили нарушение порядка работы компьютерных сервисов, компьютерных систем и/или компьютерных сетей Facebook и Instagram, что является нарушением Уголовного кодекса Калифорнии. Вследствие этого, истец требует компенсации в размере 9,5 млн долларов, возмещения расходов на адвокатов и иную сумму, какая будет доказана во время суда.

Еще одним основанием для подачи иска является неосновательное обогащение ответчиков. Ответчики извлекали прибыль из своей незаконной предпринимательской деятельности, вводя пользователей социальных сетей в заблуждение. Прибыль извлекалась благодаря деятельности, нарушающей условия использования социальными сетями. Деятельность ответчиков также наносит ущерб репутации социальной сети и подрывает к ней доверие. Истец также требует возместить расходы, понесенные в связи с расследованием деятельности ответчика. По этому основанию социальные сети также требуют 9,5 млн долларов.