Черновик правок для регулирования сервисов онлайн посредничества в ЕС – защита прав и интересов

С целью защиты бизнес пользователей компетентному суду следует предоставить возможность установить, что несоответствующие условия и положения сделок ex nunc не являются обязательными для бизнес пользователя. Тем не менее, любое такое решение суда должно касаться только тех положений и условий сделок, которые не соответствуют регулированию. Остальные положения и условия должны оставаться действующими и в силе в той мере, в какой они могут быть отделены от недействительных.

Внезапные изменения в действующие условия и положения могут значительно нарушить операционную деятельность бизнес пользователей. Чтобы ограничить подобные негативные последствия для бизнес пользователей и не допустить такого поведения, изменения, сделанные в нарушение обязательства уведомить в течение установленного периода времени, должны быть, поэтому, недействительными и не имеющими юридическую силу в течение такого периода времени, отведенного для уведомления.

Для целей предлагаемого регулирования, сервис провайдера конкурирует с такими же сервисами других своих бизнес пользователей, если он расценивается потребителями онлайн сервис посредника как взаимозаменяемый или заменимый, в том числе по таким признакам как характеристики, цены или предполагаемое использование сервиса.

Бизнес пользователям должен быть предоставлен полный контроль над их правами на интеллектуальную собственность. Провайдеры онлайн посреднических сервисов должны осуществлять использование таких прав только в соответствии с недвусмысленно выраженным согласием бизнес пользователя. Условия использования таких прав должны соблюдаться.

Провайдеры онлайн поисковых машин должны установить для пользователей корпоративных веб-сайтов основные параметры, определяющие ранжирование, посредством предоставления понятного и публично доступного описания, составленного на понятном и недвусмысленном языке, на онлайн поисковых машинах таких провайдеров. Они должны поддерживать такое описание в актуальном состоянии в отношении существенных изменений, которые, как можно разумно ожидать, могут значительно повлиять на пользователей корпоративных веб-сайтов.

От провайдеров онлайн посреднических сервисов и провайдеров онлайн поисковых машин не следует требовать раскрывать любую информацию, которая могла бы способствовать либо манипуляции результатов, либо введению потребителей в заблуждение.

Провайдеры онлайн посреднических сервисов должны предоставлять легко доступное описание основных видов проблем, с которыми бизнес может столкнуться при использовании сервиса онлайн посредничества. Такая информация должна включать общее количество поданных жалоб, основные виды жалоб и среднестатистический период времени, необходимый для рассмотрения жалобы.

Провайдеры сервисов онлайн посредничества должны стараться определить в своих положениях и условиях одного или более медиаторов, с которыми они готовы сотрудничать с целью достижения соглашения с бизнес пользователями при урегулировании любого спора до суда между провайдером и бизнес пользователем, возникающим в отношении предоставления сервиса онлайн посредничества.

Стороны, оказывающие услуги посредничества при разрешении спора, должны быть добросовестными в отношении любой попытки достичь соглашения при участии посредника, определенного условиями и положениями, с целью достичь соглашения о досудебном урегулировании спора в течение определенного периода времени, не превышающим 25 дней с начала переговоров, только если соответствие этому дедлайну не будет являться необоснованным, бременем принимая во внимание степень сложности спора. В этом случае период времени не должен превышать 90 дней.

Если медиатор обнаруживает, что бизнес пользователь действует недобросовестно или пытается злоупотреблять процессом посредничества, то он может принять решение обязать бизнес пользователя нести более половины общих расходов. Любая попытка достичь соглашения посредством медиации о досудебном урегулировании спора в соответствии со статьей предлагаемых правил не должна влиять на права провайдеров сервисов онлайн посредничества и бизнес пользователей на обращение в суд в любой момент времени либо в течение, либо после процесса медиации. Обращение в суд не зависит от процесса медиации.